近期，有一些市民来到仲裁委或电话咨询一些法律问题。为更好地倾听民声、反映民意，做到民有所需、我有所应，及时化解矛盾纠纷惠民生，泰安仲裁委现筛选出常见的、具有代表性的问题，推出本期“回音壁”进行解答。

问：泰山区某企业职工张女士电话咨询，单位拖欠工资，是否能通过仲裁方式处理争议？

答：根据仲裁法规定，泰安仲裁委受理平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产纠纷，通俗讲是民商事纠纷，不包括劳动者与用人单位之间的劳动争议。建议张女士向劳动仲裁部门反映诉请或提起劳动仲裁。

问：岱岳区的王姓老人来到泰安仲裁委咨询，因购买理财产品与银行发生纠纷，可否通过仲裁方式解决？

答：仲裁实行当事人自愿原则和协议管辖，受理的案件应有仲裁协议。老人与银行签订的理财合同并没有约定仲裁争议解决方式，建议老人与该银行签订补充仲裁协议，如“双方同意将该纠纷提请泰安仲裁委按照其仲裁规则进行仲裁”，这样仲裁委可以立案，老人对回复表示满意。如达不成补充仲裁协议，需通过诉讼解决纠纷。

问：新泰李经理咨询，自己有一起买卖合同纠纷，标的额50万元，可否在新泰就近处理纠纷？

答：可以在新泰分会申请立案、审理。近年来，为就近服务群众，便利群众处理争议，泰安仲裁委在泰山区、岱岳区、新泰市、肥城市、东平县、宁阳县、泰安高新区设立了仲裁分会，建立了仲裁网络体系，开展仲裁宣传，引导市场主体运用仲裁多元化解纠纷，形成共建共治共享的仲裁参与基层治理新格局。李经理可到新泰市公共法律服务中心大厅仲裁窗口进行咨询立案。

问：上海赵律师来电咨询，因某种原因不便前往泰安仲裁委递交材料立案，可否邮寄立案？

答：泰安仲裁委优化服务措施，实行立案“一次办好”，外地当事人或代理人可以不用前来，在家里在办公室均可以“e”键立案，“e”键交费，可以邮寄立案，网络缴费并获取电子发票。

问：泰安高新区某企业负责人咨询，自己有一起知识产权纠纷，双方已经达成和解，可否尽快通过仲裁确认方式解决？

答：可以，泰安仲裁委联合泰安市知识产权局成立了知识产权仲裁调解中心，为处理知识产权案件设置了“绿色通道”，双方可以签署协商意见函，适用快捷审理程序从快审理，泰安仲裁委可以根据双方的和解书内容为其出具调解书，赋予和解协议强制执行效力。