公正、高效，促进社会公平正义，是泰安仲裁委孜孜追求的目标。

近年来，泰安仲裁委全面落实“以人民为中心”发展理念，将信息化建设与仲裁为民服务深度融合，着力打造“一站式服务，一网通办案，一体化管理”的智慧仲裁模式，满足了群众多元化仲裁法律服务需求。

12月22日，《法治日报》03版刊发了题为《泰安仲裁委科技赋能开创智慧仲裁新局面》的报道，全面介绍了泰安仲裁委员会“智慧仲裁”建设经验。全文如下：

泰安仲裁委建立“民呼我应”仲裁服务机制，为当事人提供多元化、“一站式”在线仲裁服务。当事人可在网上办理立案、交费、送达、评估鉴定、证据交换、远程庭审等业务，足不出户即可享受“网上办”“掌上办”“家里办”的便捷仲裁服务。

同时，全面建成“多元解纷、便民利民、集约高效、智慧精准”的现代化仲裁服务体系。今年1月至11月，泰安仲裁委共受理各类仲裁案件1573件，标的额20.3亿元，网上立案率达89.7%，创历史新高。

泰安仲裁委搭建智慧办案系统，有效解决案件办理效率低、信息共享难等问题，促进案件办理提质增效。

办案流程自动化。仲裁智慧办案平台从快速立案、网上组庭、智能审批到电子送达，兼具“一裁一档”同步生成功能，进一步提升了案件审理质效。此外，平台还可分担大量事务性、基础性工作，让仲裁员和仲裁秘书有更多精力专注于案件实体，不断提升疑难案件处理效率。

在线庭审数字化。仲裁智慧办案平台突破传统的线下庭审模式，当事人可通过手机或电脑参加视频庭审，在线完成举证、质证、笔录等环节。此外，平台具备电子文书一键送达功能，当事人接到通知后，可在线签收和查阅法律文书，实现无接触解决争议纠纷。

批量案件程序化。以批量金融纠纷案件为例，泰安仲裁委通过线上仲裁，可同时受理上百件乃至更多同类型案件，实现金融仲裁从个案处理到批量处理的转变。

分支机构管理一体化。为促进仲裁法律服务普惠化、均等化，泰安仲裁委率先构建起覆盖城乡的仲裁法律服务体系。在推进智慧仲裁过程中，泰安仲裁委为县、市、区分设仲裁登陆窗口，各仲裁分会无需见面审批，上传材料即可直接进入案件受理、缴费、答辩、开庭、裁决等程序。

仲裁“智库”管理一体化。泰安仲裁委建成统一的仲裁人才资源智慧管理平台，打造仲裁专家、仲裁员、仲裁秘书人才“智库”，涵盖建设工程、投资金融、知识产权等多个领域仲裁从业人员的基础数据。平台可对仲裁人员办案情况进行实时数据分析，自动计算结案率、调解率、当事人满意率等，实现仲裁人员基础信息和业务情况一库掌握。

电子档案管理一体化。泰安仲裁委大力推进电子卷宗随案同步生成和深度应用，搭建的案件自动归档系统可根据科室、人员、状态进行组合查询及数据分析。同时，对案件相关文书、材料进行统一管理，进一步提高仲裁效率。