“感谢仲裁委，耐心帮我们做调解，为我们这么小的案件付出这么多辛苦，由你们处理事情，我真的太放心了。”泰安某地产营销策划公司负责人感慨道。

近日，泰安仲裁委成功化解一起中介合同纠纷，案件被申请人当庭支付中介费用，达到“案结事了人和”的实质效果。

2023年4月被申请人高某与申请人泰安某地产营销策划公司签订《独家代理协议书》一份，约定由申请人独家代理为被申请人出售其名下的房产，收取中介服务费10000元，如在独家代理期间被申请人违反约定又委托他人或自行销售的，按照代理销售总价的2%支付申请人费用，并按代理销售总价的2%向乙方支付违约金。双方签订协议后，申请人通过各种方式为被申请人积极宣传和销售房屋，但是被申请人在未告知申请人的情况下另行将房屋出售，违反了协议约定和诚实守信原则。申请人向被申请人索要中介服务费，被申请人以各种理由推拖，无奈之下向泰安仲裁委提出仲裁申请请求依法裁决。

案件受理后，仲裁员在充分了解纠纷事实的基础上，凭借自身的专业优势，本着“依法调解，法理并行”的宗旨，通过“面对面”“背靠背”调解等多种方式，引导双方换位思考、互谅互让。经过一番耐心细致的调解，晓之以理、明之以法，抓住机会、适时引导，最终，在泰安仲裁委的调解下，被申请人与申请人消除分歧，当庭达成调解意见，并当庭支付中介费用，双方握手言和，纠纷就此化解。

群众利益无小事，细微之处见真情。近年来，泰安仲裁委始终将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分发挥仲裁调解在矛盾纠纷多元化解中的作用。对有调解基础的案件，用足调解手段，使足调解力量，做到应调尽调，公正、和谐、高效地解决纠纷，切实为群众办实事，努力让人民群众在每一个仲裁案件中既感受到公平正义，又感受到法律的温暖。