2023年，泰安仲裁办全面贯彻落实习近平法治思想和党的二十大精神，按照市委、市政府关于法治政府建设的部署要求，围绕争创全省一流仲裁机构、服务全市经济社会高质量发展这个中心，着力拓展仲裁业务领域，进一步提高仲裁办案质量，努力打造“公信如泰山”的仲裁品牌。全年共受理仲裁案件2195件，同比增长23%，列全省第5位；标的额33.8亿元，同比增长40%，实现财政贡献1461.7万元（仲裁收费），同比增长19%，仲裁工作继续保持健康发展的好势头。市委书记杨洪涛对仲裁工作作出批示，给予充分肯定。
一、强化仲裁宣传推行，不断提升仲裁社会认知度
继续打造报纸、电视台、新媒体、网站及微信公众号“四大宣传阵地”，构建全方位仲裁宣传体系。全年在人民日报客户端、“学习强国”等主流媒体刊发报道21篇，在《泰安日报》《泰山晚报》刊发1个头版头条、5个整版、43期仲裁专栏；在泰安电视台《仲裁视点》栏目播出视频12期，展现仲裁工作亮点；加强新媒体宣传，各类新闻稿件同步刊发到大众网、“最泰安”APP、ZAKER泰安、今日头条号，打造全方位宣传平台。开展仲裁进商会、进企业、进机关、进律所、进社区、进高校等“六进”活动，上门送法普法，主动宣传推介仲裁制度，不断提升仲裁服务的深度与广度。
二、推进诉讼与仲裁衔接，构建多元解纷工作机制
与泰安市中院联合印发《关于进一步完善诉讼与仲裁衔接工作机制的实施意见》，就案件的委派交接、风险把控、调解协议的确认和执行等方面有效对接。增聘29名在民商事审判、矛盾纠纷调解等领域经验丰富的专家型仲裁员，并由专职仲裁秘书提供规范化服务，在具备条件的基层法院分别组建一个至少由2名仲裁员、1名仲裁秘书组成的仲裁调解办案团队。市中院及各基层法院积极协调解决办公办案场所，岱岳区、新泰、肥城、东平、高新区5家法院在立案大厅设立了诉裁衔接室和仲裁调解室，统一采购配备了办公办案设施；仲裁调解组织和专业办案团队实体入驻人民法院调解平台，现场接受法院分流案件并进行仲裁调解。进一步简化办案流程，在“智慧仲裁”办案平台建立“速调案件”办案模块，部分简易案件实现了“当日案当日结”。2023年，已在5家基层法院实现了仲裁团队实体入驻，共处理法院委派案件1695件，已调解结案936件，调解率为55%，其中仲裁立案665件，已结案653件，结案率为98%，初步形成了诉裁无缝衔接、优势互补的纠纷解决联动机制，《法治日报》、“法治山东”均进行了专题报道，相关做法被省高院、省司法厅表扬推广。
三、完善网络体系建设，推动仲裁服务向基层延伸
以“十百千万”仲裁服务工程为抓手，不断健全工作网络，加强仲裁分会规范化建设，打造便捷高效的仲裁公共法律服务平台。召开2023年度仲裁分会工作会议，进一步统一思想，明确努力方向。完善激励约束机制，建立了领导干部及科室包保仲裁分会制度，加大对仲裁分会考核督导和奖惩力度，激励各仲裁分支机构发挥自身优势，积极拓展仲裁案源，推动仲裁服务网络向乡镇（社区）、企业延伸，筑牢仲裁事业发展基础，着力打造“枫桥式仲裁”泰安样本。全年各仲裁分会共立案1442件，标的额8.4亿元，分别占全委总立案数的66%和总标的额的25%，其中新泰和高新区分会立案数均超过400件。
四、优化“智慧仲裁”系统，推进仲裁服务提档升级
持续深化“一次办好”服务改革，最大限度地简化办案程序，缩短办案时限，优化仲裁服务流程。进一步完善“智慧仲裁”系统功能，推动软硬件配套设施升级，打造“网上仲裁”“一网通办”新模式，实现网上立案、线上缴费、电子送达、在线庭审、自动统计等功能，仲裁办案全流程智慧化网络化。自2022年以来，网上立案率、系统办案率均达到100%。当事人足不出户就可以在网上办理立案、交费、申请鉴定、证据交换、远程庭审等业务，为当事人提供了经济、便捷、高效的仲裁服务。启用新立案服务大厅，实现立案服务大厅软硬件“双重升级”，推动立案各个环节无缝衔接，法律咨询、立案审批、案件缴费、仲裁保全等服务“一站式”办理。
五、提升仲裁案件质量，擦亮“公信如泰山”仲裁品牌
把办案质量作为仲裁公信力的生命线，落实《泰安仲裁委案件评查管理暂行办法》，定期开展案件质量评查，形成案件评查台账，提高仲裁规范化办案程度。健全案件风险防控管理体系，加强对仲裁程序的全过程监管，完善文书核阅制度和专家委员会重大疑难案件咨询制度，聘任2名退休法官作为文书核阅人员，召开10次专家咨询会研究疑难案件，保证仲裁案件实体公平、程序公正、文书规范。深化以案释法工作机制，2件仲裁案例入选司法部司法行政（法律服务）案例库，起到良好的法治宣传效果。
六、强化日常监督管理，着力打造高素质的仲裁队伍
完善考核评价体系，严格落实《仲裁案件过错责任追究办法》《案件审理期限管理办法》，规范仲裁员的职业操守，强化监督管理。狠抓仲裁员业务和作风建设，开展仲裁法律培训和仲裁员廉洁从业教育，强化廉洁办案意识。修订《办案秘书绩效考核暂行办法》，组织岗位业务技能考试，通过每月绩效考核、学习交流及实务培训等方式，进一步提高仲裁队伍的综合素质，着力打造“讲政治、敢担当，讲法治、懂业务，讲纪律、扬正气”的过硬队伍。
总的看，2023年我市仲裁工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一是仲裁宣传推行力度不够，仲裁的社会认知度和影响力不高；二是诉裁衔接工作开展不均衡，2个基层法院还未实现仲裁团队实体入驻；三是金融仲裁工作进展缓慢，尤其是国有商业银行对仲裁选择率较低，金融仲裁工作机制、办案程序还需要进一步优化提升。
2024年仲裁工作总的思路是，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，以“规范化正规化数字化”建设为总抓手，紧紧围绕中心、服务大局，坚持“市委市政府中心在哪里、仲裁就服务到哪里”的理念，聚焦服务推进新型工业化、现代服务业、文旅融合等中心工作，强化实干担当，锚定“建设全省一流、全国知名、国际优选仲裁机构”目标，持续扩大泰安仲裁社会影响、延伸仲裁服务领域、健全仲裁工作网络、提升仲裁办案质效，登高望远、奋力争先，脚踏实地、真抓实干，努力在护航经济社会高质量发展中展现仲裁担当，为开创新时代社会主义现代化强市建设新局面作出更大贡献！
