自新冠肺炎疫情发生以来，为做好疫情常态化防控工作，泰安仲裁委员会充分运用泰安仲裁智慧办案系统，通过网上立案、在线调解、云庭审等便民、利民服务措施，将疫情对仲裁工作的影响降到最低，实现仲裁防疫两不误。

近日，泰安仲裁委员会受理了一起买卖合同纠纷案，申请人某科技有限公司与被申请人某建设有限公司签订买卖合同，申请人按被申请人的要求供货，被申请人验收合格，后因保管不当现场丢失配件若干，经被申请人要求申请人补发配件，补发的配件货款被申请人迟迟不付，申请人遂向泰安仲裁委员会提起仲裁，但由于疫情原因，申请人无法到庭参加仲裁庭审。

“为保障当事人的合法权益，在严格落实疫情防控措施的前提下，仲裁庭充分考虑案情和当事人的实际情况，积极与当事人进行沟通，决定通过泰安仲裁智慧办案系统进行远程调解。”泰安仲裁委员会工作人员介绍。为确保调解工作顺利进行，仲裁秘书积极帮助案件申请人与被申请人完成泰安仲裁智慧办案系统手机实名注册，并耐心地告知其具体使用、操作方法及注意事项。仲裁员通过在线视频的方式进行线上调解，动之以情、晓之以理，耐心听当事人倾诉，细致梳理双方争议焦点，讲法律、摆事实，努力化解双方矛盾。在仲裁员释法析理、耐心细致的主持下，庭审过程十分顺利，仅用一个半小时就完成了庭审，经过双方核阅并电子签名后，该案顺利结案。仲裁服务的高效、便捷在远程调解中得到充分体现，大大节省了双方当事人的时间、精力。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。泰安仲裁委员会在常态化疫情防控工作中，借助泰安仲裁智慧办案系统线上开庭，充分发挥网络隔空便捷的优势，做到了“线上庭审化矛盾、足不出户解民忧”。“我们将继续致力于满足人民群众多元化解矛盾纠纷的需求，为当事人提供全方位、一站式的仲裁服务，努力让仲裁服务有速度、有温度，切实增强群众的法治获得感、幸福感、安全感。”泰安仲裁委员会工作人员对记者表示。